Rujukan

Semak syarat dan hak akaun anda

Halaman ini menerangkan tanggungjawab kami terhadap anda dan hak anda sebagai pemegang akaun ak5228 — termasuk cara kami menyimpan maklumat, mengendalikan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay, serta saluran untuk anda mengemukakan sebarang permintaan berkaitan data.

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanHak PenggunaPerlindungan Data Akaun
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ak5228 Semak syarat dan hak akaun anda
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara kami jaga data dan akaun anda

Keselamatan akaun anda bukan sekadar kata-kata. Kami menggunakan enkripsi SSL pada semua halaman akaun dan lapisan pengesahan tambahan semasa log masuk dari peranti baharu — anda akan menerima OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar setiap kali akses dari peranti tidak dikenali. Perubahan pada maklumat akaun utama seperti nombor telefon atau kaedah pengeluaran memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum berkuat kuasa.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan rekod transaksi — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet dan Boost — dilindungi dengan enkripsi SSL. Data tidak disimpan dalam bentuk terbuka.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan OTP yang dihantar ke telefon bimbit anda. Ini menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui bahagian bantuan akaun.

Kemas Kini Dasar

Sebarang pindaan pada dasar privasi atau syarat penggunaan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum tarikh berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi kami untuk penjelasan lanjut.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya kami terus tentang hak akaun anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan data atau isu privasi, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pemain di George Town dan seluruh Malaysia boleh mengemukakan pertanyaan dalam Bahasa Melayu atau Inggeris — kami akan membalas dengan jelas tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, sekatan atau status akaun anda. Respons dalam Bahasa Melayu tersedia.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk isu privasi, permohonan padam data atau pertanyaan berkaitan dasar. Kami menyasarkan respons dalam tempoh waktu bekerja.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi versi terkini syarat penggunaan, dasar privasi dan prosedur rayuan — boleh diakses terus dari telefon bimbit anda.

Jawapan kepada soalan berkaitan hak dan dasar anda

Soalan di bawah ini merangkumi perkara yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, privasi data dan prosedur undang-undang di ak5228. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Kami menyimpan maklumat pendaftaran akaun, rekod transaksi melalui GrabPay, Touch 'n Go eWallet atau Boost, dan log aktiviti permainan. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran sahaja.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan mengikut dasar penyimpanan rekod yang berkuat kuasa.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Maklumat pembayaran hanya dikongsi dengan pemproses transaksi seperti rangkaian DuitNow atau FPX untuk menyelesaikan pembayaran anda.

Pelanggaran syarat penggunaan boleh menyebabkan sekatan atau penutupan akaun. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan menerangkan sebab tindakan tersebut sebelum ia berkuat kuasa.

Gunakan e-mel sokongan untuk aduan bertulis berkaitan privasi. Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dan memberikan respons dalam tempoh waktu bekerja yang munasabah.

Akses kepada ak5228 bergantung pada undang-undang tempatan. Platform ini tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan mematuhi peraturan di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman berkaitan

MaklumatDasar PrivasiMaklumatak5228 Deposit & PengeluaranMaklumatak5228 Istilah

Halaman berkaitan

ak5228 Malaysia Pertaruhan Langsung Crash Ombak Daftar ak5228 Deposit & Pengeluaran